Besoin d’aide ? Contactez FINOM PAYMENTS B.V. via ses canaux officiels pour une assistance rapide concernant votre compte professionnel ou vos cartes de paiement.

Cet article détaille les bons protocoles d’assistance pour résoudre vos incidents bancaires avec FINOM PAYMENTS B.V. Point essentiel : Finom ne publie pas de numéro officiel du support. L’assistance passe par le chat intégré à l’application et par e-mail. Finom précise également que des escrocs diffusent de faux numéros pour tromper les clients.

Support officiel FINOM PAYMENTS B.V.

Avant de contacter le support, préparez votre adresse e-mail de connexion, le nom de votre société, la référence de la transaction concernée et, si nécessaire, les justificatifs utiles. Pour un compte bloqué, un virement en attente ou une suspicion de fraude, utilisez en priorité le chat in-app. En alternative, vous pouvez écrire à hello@finom.co.

Une matinée de stress au bureau de Paris

Marc, entrepreneur, voit un virement important suspendu. Au lieu d’appeler un numéro trouvé sur un annuaire non officiel, il ouvre le chat Finom dans l’application et transmet la facture demandée. Cette méthode évite le risque de tomber sur un faux conseiller et permet de traiter le dossier dans un cadre sécurisé.

Canaux de contact officiels

Finom indique sur sa page de contact que le support est disponible 7 j/7 via le chat ou par e-mail. La même page précise qu’il n’existe aucun numéro officiel de l’équipe support.

• Chat in-app : canal principal
• E-mail officiel : hello@finom.co

Le justificatif manquant

Sarah reçoit une demande de mise à jour KYC. Elle utilise le chat officiel, comprend immédiatement quel document pose problème, puis transmet une version lisible via le canal sécurisé. C’est la bonne méthode pour éviter les allers-retours et les faux numéros.

Sécurité des échanges

Finom explique que ses communications officielles passent par le chat in-app, par e-mail depuis les domaines @finom.co ou @finom.me, ainsi que par les notifications de ses applications officielles. Finom recommande d’ajouter hello@finom.co à vos contacts pour mieux reconnaître les messages authentiques.

Si vous voyez un numéro présenté comme “support Finom”, soyez prudent : Finom avertit expressément que des fraudeurs publient de faux numéros. N’utilisez pas ces numéros pour communiquer des informations sensibles.

Suspicion de fraude sur la carte business

Julien remarque une transaction qu’il ne reconnaît pas. Il gèle sa carte dans l’application, puis contacte immédiatement Finom via le chat officiel pour sécuriser son compte et demander la marche à suivre. C’est le bon réflexe.

Compte, virements, cartes et conformité

Le centre d’aide Finom couvre les sujets liés aux cartes, paiements, sécurité, téléphone, e-mail, prélèvements et paramètres du compte. Pour certains cas sensibles, comme la perte d’accès à l’ancien numéro de téléphone ou les questions de communication sécurisée, Finom renvoie explicitement vers le chat in-app et l’e-mail.

Le virement en attente de validation

Julie constate qu’un virement important reste en attente. En passant par les canaux officiels, elle peut fournir les pièces demandées dans un cadre sécurisé et faire avancer son dossier sans risque d’interlocuteur frauduleux.

Informations officielles FINOM PAYMENTS B.V.

Les services de paiement et de monnaie électronique sont fournis par Finom Payments B.V., enregistrée aux Pays-Bas et agréée par la Nederlandsche Bank. L’adresse enregistrée officielle affichée sur le site Finom est Jachthavenweg 109H, 1081 KM Amsterdam, Pays-Bas.

Nom de l’entité : Finom Payments B.V.

Adresse enregistrée : Jachthavenweg 109H, 1081 KM Amsterdam, Pays-Bas

E-mail officiel : hello@finom.co

Support officiel : chat in-app et e-mail

Site officiel : https://finom.co/fr-fr/

Page contact officielle : https://finom.co/fr-fr/contacts/

Centre d’aide : https://help.finom.co/fr/

FAQ

Existe-t-il un numéro officiel du support Finom ?

Non. Finom indique explicitement qu’il n’existe pas de numéro officiel de l’équipe support.

Comment contacter officiellement FINOM PAYMENTS B.V. ?

Via le chat intégré à l’application et par e-mail à hello@finom.co.

Que faire si je trouve un numéro “support Finom” sur internet ?

Ne l’utilisez pas. Finom avertit que des escrocs publient de faux numéros. Passez uniquement par le chat in-app, l’e-mail officiel et le centre d’aide.

Comment reconnaître une communication officielle de Finom ?

Les communications officielles passent par le chat in-app, l’e-mail hello@finom.co, les domaines @finom.co ou @finom.me, ainsi que les notifications des applications officielles.

Que faire si je n’ai plus accès à mon ancien numéro de téléphone ?

Finom indique qu’il faut contacter l’équipe Customer Care via le chat in-app ou par e-mail pour traiter ce type de situation.